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技術服務中心

服務質量定位

盈沖科技具有ISO9001服務質量體系認證,一貫面向用戶提供標準、專業、多元化的技術服務。即服務規范標準化,服務質量專業化,服務內容多元化,以用戶滿意度為中心制定服務衡量標準,并致力于成為行業領域內的技術服務標桿企業。

具體技術支持內容

1.電話支持服務。

為用戶提供7x24小時的免費咨詢服務,通過電話、郵件、QQ等方式,快速響應并回復用戶的技術疑問。

2.遠程調試服務。

為用戶提供7x24小時的遠程調試服務,通過電話指導、遠程調試等方式確保客戶的技術問題能獲得我公司工程師的直接處理和跟蹤,直至確保問題最終得到解決。

3.現場支持服務。

針對通過遠程調試解決不了的技術難題等,將提供上門交流、測試和售后調試等服務,保障用戶的問題得到快速解決。

4.定期回訪關懷服務。

除了被動響應用戶技術問題處理需求外,服務中心將通過電話方式主動面向所有提供服務的用戶提供定期產品使用關懷服務,掌握用戶產品運行情況,并第一時間處理所發現的用戶問題,同時收集用戶提出的產品建議和意見,反饋至內部管理團隊作為后續產品及服務質量改善的重要參考。



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